Driftinformation

Visas "Inte tillgänglig" på din adress? Läs detta först!

2025-12-08

⚠️ VISAS "Inte tillgänglig på den här adressen" PÅ DIN ADRESS för tjänster?

Om det står "Söker adress..." utan att något händer – följ stegen nedan noga.

--------------------------------------------------

STEG 1: KONTROLLERA MOBILEN (VIKTIGT!) 🔴

Om du surfar via mobilen byter den ofta till 4G/Mobildata om bredbandet inte är igång. Då hittar vi inte ditt uttag.

GÖR SÅ HÄR:
Stäng av mobildata på telefonen, anslut till wifi och ladda om sidan.

--------------------------------------------------

STEG 2: OM FELET KVARSTÅR – VÄLJ HUR DU BOR 👇

🏠 BOR DU I VILLA?
Du påverkas oftast inte av detta fel.

LÖSNING:
Du behöver INGET Objekt-ID från oss. Kontakta din tjänsteleverantör direkt. De kan hitta dig manuellt på din gatuadress.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🏢 BOR DU I LÄGENHET?
Vi har tekniska problem att matcha rätt lägenhetsnummer. Du behöver ett OBJEKT-ID av oss för att leverantören ska hitta rätt.

GÖR SÅ HÄR:

1. KOPPLA IN UTRUSTNING (BÄSTA SÄTTET)
Det är absolut bäst om du kan koppla en dator med nätverkskabel direkt i vägguttaget.
(Har du en Tjänstefördelare på väggen, t.ex. Inteno/Genexis? Koppla då till port LAN1).

Har du ingen dator med kabel? Koppla in din router istället.

2. LÄS AV MAC-ADRESSEN
Om du kopplat in en router: Läs av MAC-adressen på etiketten (undersidan).

3. SKICKA INFO
Klicka på "KONTAKT" i menyn och skicka ett meddelande med:
* Din Adress
* Routerns MAC-adress (om du använder router)

Vi svarar manuellt med ditt Objekt-ID så fort vi kan!

--------------------------------------------------